Personnes à mobilité réduite

Information à l'égard des personnes à mobilité réduite

L’Aéroport International Toulon-Hyères porte beaucoup d’attention à l’accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) et à la qualité de ses services. En collaboration avec son comité des usagers (patronné par la CCIV et Air France) il s’est doté de nouveaux services pour faciliter leur voyage avec, notamment, l’établissement de normes de qualité, la mise en place de points de prise en charge et de fin de prise en charge des PMR, la formation des personnels de la plate-forme…

Les passagers peuvent désormais bénéficier d’une assistance particulière depuis leur arrivée sur l’aéroport, et ce, jusqu’à l’avion, et depuis la sortie de l’avion jusqu’à l’extérieur des terminaux.

Pour faciliter l'accès aux avions et assurer dans les meilleures conditions de confort et de sécurité le voyage des personnes à mobilité réduite (utilisant des fauteuils roulants manuels ou motorisés), il est indispensable de prévenir la compagnie lors de la réservation (en général 48 heures au plus tard avant votre départ) et de confirmer avant l'arrivée à l'aéroport.

Votre transporteur sera d'autant plus à même de vous proposer un service de qualité si vous le prévenez au plus tôt, en prenant soin de préciser vos types d'handicap et d'aide souhaités. Celui-ci pourra ainsi mettre l'ensemble de ses moyens humains et matériels à votre disposition.

Deux numéros dédiés : 06.13.54.62.26 - 04 94 00 83 45

Particularités	AIR FRANCE Service Saphir (Tél. : 0 820 01 24 24)	Compagnies Low Cost (Ryanair, Transavia, Jetairfly)
Emport d'une civière (avec présence d'un accompagnateur)	Oui, moyennant un billet plein tarif par place occupée	Non
Emport d'une chaise roulante (difficultés de mobilité, paralysie)	Gratuit sur demande au préalable	Gratuit sur demande au préalable via le centre d’appel Ryanair : +33(0)892 232 375 Transavia : +33(0)821 231 214 Jetairfly : +33 (0)825 019 193
Personnes non voyantes	Transport gratuit en cabine d'un chien-guide pour vols domestiques sur présentation d’un certificat médical attestant de la nécessité de sa présence et d’un certificat de dressage de l’animal	Chien-guide gratuit en cabine sur demande au préalable via le centre d’appel

L'Aéroport International Toulon-Hyères a mis en place un ensemble de services destinés à faciliter l'accès à l'aérogare des personnes à mobilité réduite (nombreuses places de stationnement à proximité de l'aérogare, rampes, escaliers mécaniques, ascenseurs, toilettes aménagées).

Nous attirons votre attention sur le fait que la prise en charge des personnes à mobilité réduite s'effectue exclusivement lors de la présentation aux banques d’enregistrement.

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